Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026
Bei ChampionPlayground GmbH legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über die Website championplaygroundsite.com erworbenen Produkte und gebuchten Dienstleistungen, einschließlich: physischer Waren (Retro-Gaming-Merchandise, Collectibles, Zubehör), digitaler Inhalte und Downloads, Festival-Teilnahmepakete und Workshops, sowie sonstiger über diese Website abgewickelter Transaktionen.
Bitte beachten Sie: Das Spielen an unseren Konsolen auf dem Festival ist grundsätzlich kostenlos und erfordert keine Buchung oder Zahlung. Diese Richtlinie betrifft ausschließlich entgeltliche Leistungen.
Wenn Sie als Verbraucher (natürliche Person, die das Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) bei uns einen Vertrag abschließen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — ChampionPlayground GmbH, Kurfürstendamm 195, 10707 Berlin, widerruf@championplaygroundsite.com, Telefon: +49 30 9876 5432 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Die Ware befindet sich im ungeöffneten Originalzustand, alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile sind vollständig vorhanden, die Ware wurde nicht benutzt und zeigt keine Gebrauchsspuren. Für Retro-Gaming-Hardware und Vintage-Artikel gelten aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit besondere Bedingungen — bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail an returns@championplaygroundsite.com oder telefonisch unter +49 30 9876 5432 (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr). Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) sowie die Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Genehmigung zurück — unkontrollierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Im Falle eines berechtigten Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist tragen wir die Kosten der Rücksendung. Erfolgt die Rücksendung aufgrund von Änderungswünschen oder anderen Gründen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden Erstattungen innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte kann es je nach Kartenaussteller weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Teilerstattungen können in folgenden Situationen gewährt werden: Artikel, die offensichtlich Gebrauchsspuren aufweisen, jedoch nicht durch normale Benutzung entstanden sind; fehlende Teile, Zubehör oder Verpackung; Artikel, die mehr als 14 Tage, aber weniger als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Höhe der Teilerstattung wird von unserem Team nach Prüfung der Ware festgelegt und Ihnen mitgeteilt.
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt unter info@championplaygroundsite.com mit einer Beschreibung des Mangels und, sofern möglich, Fotos der Beschädigung. Wir werden das Problem umgehend prüfen und — nach unserer Wahl — die Ware austauschen, reparieren oder den vollen Kaufpreis erstatten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
Für Festival-Teilnahmepakete, Workshops und ähnliche Veranstaltungs-Tickets gelten folgende besondere Regelungen: Stornierungen bis 14 Tage vor der Veranstaltung erhalten eine vollständige Erstattung. Stornierungen 7–14 Tage vor der Veranstaltung erhalten eine 50%ige Erstattung. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei Absage der Veranstaltung durch uns erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, staatliche Verbote etc.) bieten wir die Möglichkeit zur Umbuchung oder Ausstellung eines Gutscheins an.
Für alle Anfragen bezüglich Rückgaben und Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
ChampionPlayground GmbH — Kundendienst
Kurfürstendamm 195, 10707 Berlin
E-Mail: returns@championplaygroundsite.com
Telefon: +49 30 9876 5432
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
ChampionPlayground GmbH behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Für Käufe, die vor einer Änderung getätigt wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um über aktuelle Regelungen informiert zu bleiben.